如果您的賬戶收不到錢也轉不了賬，可能已經(jīng)被轉為不動戶。不動戶是一年（含）以上（對年對月對日計算）未發(fā)生收付活動，賬戶狀態(tài)正常，未欠我行債務且未被有權機關凍結的個人活期賬戶。不動戶將被暫停使用，無法激活，您可以至網(wǎng)點進行銷戶并重新開戶。不動戶支取時，您需出示本人身份證件、卡、存折等客戶資料，根據(jù)所提供的卡或存折辦理不動戶支取手續(xù)。若您的卡、存折遺失或密碼遺忘，則應按相關規(guī)定辦理掛失銷戶手續(xù)。