客戶須知

在法律允許范圍內，四川銀行有權對本行個人客戶積分業(yè)務規(guī)則及其條款進行解釋，并有權視業(yè)務管理需要取消、增刪及修訂本規(guī)則（包括但不限于參與資格、獲取規(guī)則、使用規(guī)則及其他具體細則等），并經以下一種或多種渠道（如四川銀行官方網(wǎng)站、微信銀行、手機銀行等）公告后生效。

為進一步提升個人客戶服務體驗，四川銀行（以下簡稱“本行”）不定期推出個人客戶積分（以下簡稱“積分”）活動，客戶應按照活動規(guī)則獲取和使用積分，活動基本規(guī)則及條款如下：

一、參與對象

個人客戶積分活動的參與對象為在四川銀行建立客戶號的個人客戶，個人客戶號即為積分賬號。

二、基本規(guī)定

四川銀行個人客戶積分可在四川銀行權益商城兌換相關權益及服務。積分為四川銀行對行內客戶單方面回饋項目，不能折算現(xiàn)金或給予其他非回饋項目的給付。同時，積分在兌換前不構成客戶個人資產，不得以任何形式轉讓給其他行內客戶或任何第三人，任何轉讓對四川銀行均不產生效力。

三、積分產生規(guī)則

（一）積分獲取規(guī)則

四川銀行開展的積分活動及活動有效期以四川銀行官方渠道（如官方網(wǎng)站、微信銀行、手機銀行等）公示為準，符合條件的個人客戶可根據(jù)活動規(guī)則獲取積分。

（二）積分累積規(guī)則

客戶獲取的積分累積計入客戶的積分賬戶中。

（三）積分入賬規(guī)則

積分一般采用D+1模式入賬，即客戶當天產生的積分于下一個自然日入賬。部分積分活動入賬規(guī)則有所不同，以具體的積分活動為準。

四、積分活動細則

（一）積分兌換途徑

個人客戶積分僅支持通過線上權益商城進行相關權益的兌換，以兌換當時最新的活動公告與商城實際上架商品為準。

（二）積分有效期及清零

積分自產生之日起至次年同一月份的最后一天有效，有效期之后客戶未兌換的積分將自動清零。

（三）積分賬戶凍結與注銷

如客戶存在以下情況，本行有權視情況對客戶積分賬戶進行凍結或注銷。積分賬戶凍結或注銷后，相應積分將無法使用，凍結的積分按照原有積分有效期及清零規(guī)則執(zhí)行。

1.客戶違反本行賬戶領用合約、活動協(xié)議和業(yè)務規(guī)則；

2.客戶賬戶或銀行卡違反國家有關法律法規(guī)及相關監(jiān)管 規(guī)定被凍結、止付的，或者被本行認定為有套現(xiàn)、欺詐、洗錢等 違法違規(guī)嫌疑的；

3.客戶涉嫌利用非真實交易或者惡意退單騙取積分的；

4.注銷或作廢四川銀行賬戶或銀行卡的，本行有權清理 相應產生的積分；

5.客戶在本行辦理業(yè)務過程中，出現(xiàn)了違法、違規(guī)、違約情況的；

6.在法律允許范圍內，本行規(guī)定的其他情況。

（四）積分查詢途徑

客戶可以通過以下方式查詢積分：

1.簽約綁定網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行，查詢積分余額、明細及最近一個到期清零周期內即將到期情況；

2.撥打客戶服務熱線，查詢積分余額；

3.本行規(guī)定的其他方式。

（五）貸記卡積分活動

客戶使用本行貸記卡在境內包括綜合零售及專門零售類、住宿、餐飲和休閑娛樂等商戶的POS機具處刷卡、插卡、揮卡消費，或微信、云閃付及支付寶的線下、線上消費交易均可參與貸記卡交易類積分活動。但以下項目或者交易不予累計積分：

1.貸記卡透支取現(xiàn)/轉賬交易的手續(xù)費、貸記卡年費、溢繳款取現(xiàn)/轉賬手續(xù)費、分期業(yè)務利息以及依據(jù)《四川銀行貸記卡（公務卡）領用合約》約定的其他各項手續(xù)費交易；

2.凡屬于以下類別的境內交易POS刷卡、插卡、揮卡消費，均不予累計積分：包括房地產、批發(fā)、汽車銷售、博彩業(yè)、金融證券類支付、公用事業(yè)、醫(yī)療機構、政府機構、慈善及非盈利性機構、院校類收費、法律服務、電信費、保險費、納稅、代扣繳費業(yè)務及未列入代碼的其他個人服務。詳見附表《四川銀行境內受理銀聯(lián)特約商戶不積分商戶類別碼清單》。本附表所列商戶類別代碼（MCC）及名稱參考中國銀聯(lián)相關規(guī)范并隨之調整；

3.積分累計以商戶或收單行設置的商戶類別代碼為準。因商戶或者收單行未按照中國銀聯(lián)規(guī)定安裝和使用銀行卡受理機具或未正確設置的商戶類別代碼，導致不應給予積分的交易累計了無效積分，本行有權撤銷該部分積分；

4.其他本行認為不應給予貸記卡累計積分的情形；

5.因任何理由將已購買的商品或服務退還、因交易爭議或其它原因而產生退還消費款項時，本行將按照退還款項金額撤銷相應積分。

6.此條僅適用于貸記卡積分活動規(guī)則。

五、積分兌換細則

1.客戶在權益商城兌換的禮品采取郵寄方式送達客戶，自訂單成功提交后，一定時間內送到客戶指定的收件地址，因疫情等不可抗力原因延誤的除外；

2.客戶在收到禮品時，請務必檢查禮品包裝是否完整，如果外包裝破損、禮品缺失、或發(fā)現(xiàn)任何質量問題，應予拒收，并在包裹單上注明原因；

3.對于收到禮品時未能發(fā)現(xiàn)的質量問題或少/缺禮品時，請務必在收到禮品的7日內致電四川銀行24小時客服熱線96998（四川），400-10-96998（全國）。更換禮品時請務必保留原包裝、包裝內所有物件（含附件及所有附屬文件）及收貨單據(jù)。除禮品在運送途中發(fā)生損毀或本身存在質量瑕疵的情況外，恕不接受退換。

4.針對虛擬充值類商品，客戶在充值前須仔細核對虛擬產品充值號碼，一旦充值成功將無法撤銷；同時，本服務為代充服務，無法提供發(fā)票。如遇充值未到賬或充值失敗的情況，請致電四川銀行24小時客服熱線96998（四川），400-10-96998（全國）。

六、特別說明

1.本公告為2023年3月7日發(fā)布的《四川銀行個人客戶積分業(yè)務規(guī)則公告》修訂版，本公告自發(fā)布之日起正式實施，同時原《四川銀行個人客戶積分業(yè)務規(guī)則公告》廢止。

2.為充分保障客戶權益，客戶在參與積分活動并獲取積分之前請仔細閱讀上述條款，對上述內容清楚知曉并同意，并自愿遵守四川銀行相關業(yè)務規(guī)定。

四川銀行股份有限公司

2024年3月25日

附表：

四川銀行境內受理銀聯(lián)特約商戶

不積分商戶類別碼清單